No local da batida
- Segurança primeiro: ligue o pisca-alerta, sinalize com o triângulo e, se possível, tire os carros da pista.
- Feridos? Em caso de vítimas, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros) antes de qualquer outra coisa.
- Fotografe tudo: posição dos carros, danos dos dois veículos, placas, sinalização e a rua.
- Troque dados com o outro motorista: nome, CPF, telefone, CNH, placa e seguradora.
- Testemunhas: anote nome e telefone de quem viu a batida.
Nas horas seguintes
- Boletim de ocorrência: em muitos casos sem vítima dá para registrar online. Confira as regras e o prazo do seu estado e da sua seguradora.
- Avise a seguradora o quanto antes, se for usar o seguro. Guarde o número do sinistro.
- Peça um orçamento particular: com as fotos, compare o valor do reparo com a sua franquia antes de decidir.
Antes de levar para o conserto
- Verifique se há vazamentos, luz de painel acesa ou barulho estranho. Se houver, evite rodar.
- Confira se faróis e lanternas funcionam: andar com eles quebrados pode render multa.
- Peça o orçamento por escrito, com prazo, o que está incluído e a garantia.
Este guia é informativo e não substitui as regras da sua apólice ou orientações das autoridades de trânsito.
Perguntas frequentes
Preciso fazer boletim de ocorrência para batida sem vítima?
Muitas seguradoras pedem o BO para abrir o sinistro, e em vários casos dá para registrar online. Confira o que a sua seguradora exige.
Posso levar o carro para orçamento antes da vistoria do seguro?
Pode pedir o orçamento particular por foto a qualquer momento. Para reparo pelo seguro, siga a autorização da seguradora antes de iniciar o serviço.
Vocês ajudam com o processo do seguro?
Sim. Orientamos você nas etapas e tiramos dúvidas sobre o que perguntar para a seguradora.
